Здравейте, ХХХ,
Благодарим, че се свързахте с нас и съжаляваме, че имате притеснения относно Вашия уред!
Вашата рекламация е приета в нашата система с номер ХХХ. Моля, цитирайте този номер в бъдеща кореспонденция.
Еър фрайърите са уреди, пригодени за сухо готвене и не следва да се поставя изцяло водно съдържание при нормалната им употреба. Тъй като уредът не е херметизиран, е възможно да забелязвате следи от конденз или пара в конкретни случаи, например когато уредът се използва на тераса (закрита или открита), като цяло на помещение с по-ниска температура. При приготвянето на храни с високо съдържание на вода също може да забележите наличие на по-голямо количество конденз. След направено почистване, също може да забележите следи от конденз в предната прозрачна част на кошницата, които при следващи пускания следва да изчезнат. Повече информация може да намерите и на нашия сайт.
Получаването на влага, капки вода или конденз между стъклото и предната част на кошницата могат да се появят при следните ситуации:
– След транспортиране;
– При влажна кошница или решетка – кошницата не трябва да се потапя във вода и трябва да бъде подсушена преди поставяне в уреда;
– След почистване;
– При приготвяне на ястия с високо водно съдържание;
– При употреба в помещение с различна температура от помещението, в което се съхранява.
За по-бърз резултат и премахване на получения конденз, може да пуснете уреда на произволна програма за около 10 минути, като не добавяте храна. По Ваша преценка, може да повторите няколко пъти, с интервал между пусканията.
Възможно е капките, които забелязвате, да се дължат и на разхлабен болт. Препоръчваме Ви умерено да затегнете четирите болтчета по периферията на стъклото от вътрешната страна, при необходимост, но след като кондензът е изчезнал.
В случай, че въпреки описаното, все още имате притеснения и забелязвате вода/конденз при готвене (изключваме описаните ситуации и храни, при които кондензът е нормален), моля да ни върнете обратна връзка.
Оставаме на разположение.
С уважение,
Екипът на Instant Pot Bulgaria