РЕКЛАМАЦИЯ – 0000023851 – Валери Великов

Първо искам да споделя задоволството си от уредите и аксесоарите към тях, които предлагате. Надявам се, че и тъй успешно ще получа своевременно съдействие за възникналия проблем.

Имам комбиниран уред Instant Pot® Pro Crisp + Air Fryer, 7.6л., който ползвам редовно от закупуването му от 09.05.2023г.

За съжаление 3-4 поредни пъти при готвене не работи клапана за изпускане на пара на херметичния капак на уреда.

Клапана се затваря, вдига налягане, но при приключване на готвенето не мога да изпусна парата принудително. Плъзгача се движи леко и без съпротивление, но не изпуска никаква пара. Налага се да чакам да изстине до момент, в който да е възможно да отворя капака, а това е над час. Правих воден тест, но без резултат. Досега не съм имала никакъв проблем от такова естество.

Безспорно е, че при този проблем уреда изобщо не е достатъчно безопасен и сигурен, и би могло да се случи злополука, затова преустанових ползването. Освен това с тази повреда приготвянето на храна се удължава поне с един час, което в много случаи обезсмисля ползването му и е извън начално заложените характеристики и възможности на уреда, заради които е закупен.

Моля за Вашето компетентно съдействие за отстраняване на проблема, който описах подробно по-горе.

Прикачвам тук PDF формат на гаранционна карта и стокова разписка № 0000023851 за описания уред Instant Pot® Pro Crisp + Air Fryer, 7.6л.,

Благодаря Ви предварително за отзивчивостта и проявеното разбиране към възникналия проблем.

С уважение: Валери Великов

За контакт:

Имейл: wvelikov@gmail.com

Телефон +359887516036

гр. Силистра, ул. „Стефан Караджа“ № 19 ет.3 ап.9